Аудит системы продаж будет полезен в том случае - если вы понимаете, что в отделе продаж (ресепшен, приемка, торговый зал и т. д. ) что-то идет не так, но затрудняетесь определить что именно.

Что включает в себя аудит?

- Определение этапа, на котором чаще всего срываются сделки и почему;

- Понимание, соблюдаются ли сотрудниками установленные правила и инструкции;

- Выделение сильных и слабых сторон в работе конкретных менеджеров;

- Определение типов клиентов, с которыми менеджерам сложно работать;

Какие инструменты используются?

- Наблюдение за работой продавцов (в том случае, если есть доступ к видео)

- Прослушивание разговоров менеджеров по продажам;

- «Тайный телефонный или on-line покупатель»;

- Оценка объективных данных: отчеты, цифры, спад или увеличение продаж.

В результате аудита вы получите детальный отчет, содержащий рекомендации по совершенствованию системы продаж.