Пользователей онлайн: 2821
Последний заказ: 32 сек. назад
Продажи по телефону Телефонный опрос Прием звонков

FAQ по продажам по телефону

Что такое холодные звонки?
Услуга по обзвону потенциальной аудитории, которая еще не сотрудничала с компанией. Звонки осуществляют по собранной базе, их цель – познакомить людей с продукцией и расширить круг клиентов.
Звонок называется «холодным», потому что менеджеру необходимо «прогреть» клиента, то есть заинтересовать на последующий разговор, вызвать желание воспользоваться предложением и заказать товар.
Для какого бизнеса подойдет услуга?
Услуга холодные звонки применяется в сегментах B2B (business-to-business) и B2C (business-to-client). Ее используют для привлечения внимания потенциальных клиентов: простых потребителей, менеджеров, соискателей, партнеров.
Продажа по телефону актуальна для магазинов, фирм производителей, банков, салонов, клубов – любого бизнеса, который пытается продвинуть продукцию и ознакомить с ней людей.
Кто собирает базу: я или продавец?
Если у вас готов список людей или организаций, отправьте его исполнителю вместе с другой информацией. Актуальную базу контактов может подготовить ваш менеджер или сторонние специалисты.
Если вы только начинаете цикл холодных звонков и не успеваете собрать номера потенциальной аудитории, попросите фрилансера сформировать базу самостоятельно. В таком случае цена кворка может возрасти.
Что такое скрипт продаж?
Готовый сценарий, по которому исполнитель разговаривает с потребителями во время обзвона. Скрипт составляют обобщенно, чтобы применять во всех звонках, не переделывать под каждого нового клиента.
В сценарии прописывают приветствие, указывают достоинства товаров или услуг, составляют список популярных вопросов и возражений, на которые подготавливают ответы. Документ помогает общаться без задержек, оперативно отвечать, работать с возражениями, повышать заинтересованность в продукте.
Нужен ли от меня скрипт?
Для заказа стандартной услуги холодных звонков вам нужно предоставить исполнителю клиентскую базу и готовый сценарий.
Фрилансеры могут составить скрипт самостоятельно, если это прописано в кворке или дополнительных опциях. Также вы можете заказать скрипт продаж в соответствующем разделе фриланс-маркетплейса Kwork,
Какая цена услуги холодных звонков?
Стоимость начинается от 500 рублей за 10-25 звонков. Через дополнительные опции вы можете купить подбор базы холодных и теплых контактов, составление коммерческого предложения, написание скрипта продаж, отправку СМС и e-mail.
Для решения более сложной задачи вы можете составить индивидуальный запрос, указать в нем все требования и отправить исполнителю для ознакомления.