Мы используем Bitrix24 для обслуживания клиентов с августа прошлого года и некоторые вопросы не были доведены до конца настройщиком. В настоящее время у нас возникли вопросы по автоматизации воронок в Bitrix24, и мы надеемся, что вы сможете нам помочь.
У нас есть несколько воронок, в частности, для новых заявок, которые включают пять этапов прохождения клиентом. Мы хотели бы внедрить автоматизацию на некоторых из этих этапов. Кроме того, после прохождения этих пяти этапов, если клиент не подписывает с нами договор, он автоматически, по выбору менеджера, попадает в колонку "Без ответа" или в воронку "Подогрев". Эти две воронки также требуют доработки и автоматизации.
Также мы столкнулись с некоторыми сбоями в настройках у менеджеров. Например, лиды, поступающие с рекламы в Instagram, попадают в раздел лидов, и их нужно вручную преобразовывать в сделки. Ранее все лиды автоматически становились сделками, и менеджерам не приходилось переключаться между окнами.
