Задача: настройка и интеграция CRM-системы Битрикс24 с сайтом и 1С:УНФ для автоматизации обработки заявок, управления заказами, обмена информацией и статусов заказов, а также информирования менеджеров и клиентов.
Основные сценарии:
Автоматическое создание сделок из заявок с сайта.
Проверка и распределение сделок менеджерами.
Передача подтвержденных заказов в 1С:УНФ.
Обратная синхронизация статусов и остатков товаров между 1С и Битрикс24.
СМС-оповещения клиентам о статусах, уведомления менеджерам о задачах и просрочках.
Воронки и этапы сделок:
Оптовые, школы, розничные клиенты.
Этапы: получение заявки, проверка, оплата, производство, готовность, завершение, отмена, возврат.
Автоматизация и отчеты:
Автоматическое создание задач и отправка СМС при изменении статусов.
Формирование аналитических отчетов и дашбордов по продажам, товарам и источникам.
Документооборот и доступ:
Автоматическое прикрепление документов из 1С.
Четкое разграничение прав доступа менеджеров и руководителей.
Срок реализации — до июня 2025 года.
