Нужно сделать CRM и форму заявки.
- CRM вероятно на отдельном хостинге.
- Форму заявки желательно в тильда, но не принципиально.
Образец отчета по ссылке:
https://disk.yandex.ru/i/9n3txKzNaOpE7g
Описание отчета и базы данных в ТЗ часть первая (База данных)
Примерный набросок формы заявки без необходимого функционала:
https://academy-dmc.ru/registration
Описание функционала в ТЗ часть вторая (Форма заявки)
Файл с ТЗ во вложении!