Тикеты сыпятся из тг-бота в Zendesk, необходимо настроить:
1. Маршрутизацию по продуктам при переписке с ботом в тг (выпадающее меню с продуктами на выбор и далее от цепочки ответы бота)
2. Все тикеты от одного пользователя сыпятся в разные окна Zendesk
