1. Цели и задачи проекта
Автоматизация холодных продаж страховых продуктов
Увеличение эффективности обработки клиентской базы
Сокращение времени на рутинные операции
Повышение конверсии в продажи
2. Функциональные требования
2.1. Коммуникационные каналы
Email-рассылки
SMS-рассылки
Звонки (голосовое общение)
Мессенджеры WhatsApp, Telegram.
Социальные сети VK
2.2. Обработка данных
Анализ клиентской базы
Сегментация аудитории
Выявление потенциальных клиентов
Оценка вероятности покупки
Ведение истории взаимодействий
2.3. Продажный функционал
Формирование персонализированных предложений
Расчет страховых тарифов
Генерация коммерческих предложений
Ответы на типовые вопросы
Работа с возражениями
Ведение переговоров
Оформление заявок
2.4. Аналитика и отчетность
Статистика по каналам коммуникации
Конверсия по сегментам
Эффективность скриптов
Анализ отказов
Прогноз продаж
3. Технические требования
3.1. Интеграция
CRM-система
Система телефонии
Email-маркетинг платформы
3.3. Масштабируемость
Обработка больших объемов данных
Параллельная работа с множеством клиентов
Гибкая настройка под разные продукты
4. Требования к интерфейсу
4.1. Панель управления
Настройка параметров работы
Управление базами данных
Мониторинг активности
Формирование отчетов
