Необходимо разработать стандарты работы для сотрудников медицинского центра. Стандарты должны включать в себя должностные инструкции для операторов call-центра, специалистов в регистратуре, а также узких специалистов. Необходимо прописать скрипты, перечень разрешенных к использованию формулировок в процессе общения с пациентом и перечень запрещенных слов/выражений. Также необходимо прописать в какой манере специалисты клиники должны общаться.
Принимаем предложения по стоимости такой работы
