У нас команда, которая работает с клиентами онлайн, через мессенджеры.
Требуется аудит на 1-2 часа, мы предоставим доступ к рабочему аккаунту, чтобы можно было посмотреть как идет работа.
Какую обратную связь ожидаем получить:
- как лучше улучшить формулировки и коммуникации со стороны менеджеров
- качество коммуникации
- какой еще сервис мы можем предоставить нашим клиентам
- как повысить лояльность клиентов
Приветствуется опыт:
- Работы в онлайн чатах
- Работа с таргетом и рекламой
- Опыт в выстраивании клиентского сервиса
