1. Общая информация:
Telegram-канал предназначен для обработки заявок клиентов, отслеживания исполнения заказов и внутренней переписки сотрудников компании.
2. Основные функции:
2.1. Получение и обработка заявок:
- Создание форм для клиентов с полями: имя, контактные данные (телефон, e-mail), описание товара/услуги, объем заказа и способ доставки.
- Автоматические уведомления сотрудников о новых заявках через бота.
2.2. Отслеживание выполнения заказов:
- Система обновления статусов заказов: "Заявка получена", "Заказ в обработке", "Отправлено", "Доставлено", "Закрыто".
- Возможность комментирования статусов для оставления замечаний и уточнений.
2.3. Внутренняя переписка:
- Создание групп для обсуждения по темам, таким как "Заказы" и "Логистика".
- Опросы для принятия коллективных решений.
2.4. Уведомления:
- Настройка бота для отправки регулярных напоминаний о задачах и обновлениях статусов заказов.
3. Профессиональный контент:
- Пин-пост с информацией о компании и актуальных услугах.
- Регулярные новости о логистике и обучающие материалы для сотрудников.
4. Безопасность:
- Ограничение доступа к чату только для сотрудников.
- Использование двухфакторной аутентификации для защиты данных.
5. Дополнительные функции:
- Интеграция с инструментами управления проектами (например, Trello, Asana).
- Возможность импорта данных о клиентах и заказах.
