1. Цель проекта
Создать Telegram-бота для поддержки пользователей без использования собственного сервера (VPS/VDS и т. п.) с помощью Google Apps Script (скрипты в Google Таблицах). Бот должен позволять пользователям писать сообщения, которые пересылаются в групповой (или приватный) чат поддержки. Ответы из чата поддержки должны возвращаться в бот к соответствующему пользователю.
2. Общая схема работы
Пользователь пишет боту в Telegram.
Бот принимает сообщение и перенаправляет его в чат службы поддержки (например, групповой чат в Telegram, где состоят сотрудники поддержки).
Сотрудники поддержки видят сообщение и отвечают в этом же чате.
Бот улавливает ответ из чата поддержки и пересылает его конкретному пользователю в личном чате с ботом.
Вся логика взаимодействия (получение обновлений/сообщений и отправка ответов пользователям) должна быть реализована через Google Apps Script, который будет выступать в роли "бэкенда" без выделенного сервера.
