Пользователей онлайн: 902
Последний заказ: 1 мин. назад

RFM анализ клиентской базы

Об этом кворке

RFM-анализ – анализ и сегментация клиентской базы по степени лояльности клиентов.

В основе RFM-анализа лежат следующие положения:

1. Recency (давность или новизна сделки) – чем меньше времени прошло с момента последней активности клиента, тем больше вероятность, что он повторит покупку;

2. Frequency (частота или количество) – чем больше покупок совершит клиент, тем больше вероятность того, что он их повторит в будущем;

3. Monetary (деньги или сумма от продажи товар) – чем больше денег потратил клиент, тем больше вероятность того, что он сделает заказ повторно.


В результате вы получите сегментированную клиентскую базу с рекомендациями по действиям для каждого сегмента:

Например,

⁣▪ «сливки» клиентской базы. Им нужна программа лояльности, мероприятия, признание, VIP-обслуживание.

⁣▪ наименее перспективные клиенты. Дать «провокационное» предложение и избавиться от «балласта» или перевести в другую категорию.

⁣▪ недавно купили, нужно время определиться. Привлекать внимание интересными рассылками.

⁣▪ постоянные клиенты с небольшими чеками. Предложить сопутствующие товары, увеличить средний чек.

⁣▪ выгодные клиенты. Понять, что мешает им покупать чаще, и исправить это.

Нужно для заказа:

Для выполнения кворка и корректного проведения анализа, пожалуйста, подготовьте информацию о сделках за период (1-2 и более лет).

Вид: Анализ рынка
Объем услуги в кворке: Анализ базы до 100 сделок

Отзывы по кворку

1 000 Детали заказа
3 дня на выполнение
Количество:

Гарантия возврата

Средства моментально вернутся на счет, если что‑то пойдет не так

Как это работает?

Kwork переводит деньги продавцу, только когда покупатель проверил и принял заказ.

Деньги можно вернуть:

  • Моментально, если заказ отменяется покупателем в первые 20 мин. после старта
  • Моментально, если продавец просрочил заказ, и покупатель решил отменить его
  • Моментально, если продавец и покупатель согласовали отмену заказа
  • В течение нескольких часов, если заказ выполнен некачественно или не полностью
Расскажите друзьям об этом кворке
Расскажите друзьям об этом кворке