1. Модерация производится в ручном режиме в порядке очереди.
2. На модерацию попадают все новые кворки, а также отредактированные кворки. Если в активном кворке найдена ошибка, он также может быть отправлен на модерацию.
3. Срок модерации кворка может варьироваться в зависимости от загрузки модераторов и составлять от нескольких минут до нескольких часов (в выходные и праздничные дни срок модерации может увеличиваться до нескольких дней).
4. В результате модерации кворк активируется или отклоняется. При отклонении указываются причины отклонения, устранив которые, кворк можно заново отправить на модерацию.
5. Не разрешаются к публикации на сайте Kwork материалы из Списка неподдерживаемых услуг.
6. При оформлении кворков нужно придерживаться следующих правил:
6.1. В один кворк должна быть включена только одна услуга или несколько взаимодополняющих услуг, продаваемых комплексно. Разные по типу услуги нужно оформлять отдельными кворками.
6.2. Услуга должна быть понятно описана, текст должен быть грамотным и не содержать ошибок.
6.3. Заголовок кворка должен отражать суть услуги.
6.4. В описании кворка не должна присутствовать противоречивая информация (например, разные указания объема в описании и в поле Объем услуги).
6.5. В кворке обязательно должен быть четко указан объем услуг, выполняемых в рамках 1 кворка (1 пакета услуги).
6.6. Не допускается дублирование кворков, а также копирование чужого контента. Кворк считается дублем, если более чем на 70% копирует содержание другого кворка в своей рубрике.
6.7. Изображение или видео кворка должно быть тематическим, иллюстрировать услугу или примеры работ. Изображение или видео должно быть качественным:
- изображение четкое, неразмытое;
- все надписи не обрезаны и хорошо читаются даже на миниатюре кворка;
- отсутствуют яркие, «кислотные» цвета, «гипнотические» фоны;
- отсутствуют неприличные изображения (включая любые изображения, которые могут быть признаны 18+, изображения спиртных напитков, оружия, насилия и т.п.);
- на изображении отсутствуют контактные данные и водяные знаки.
6.8. Запрещается использовать логотип Kwork в оформлении кворка. Исключения составляют примеры работ.
6.9. В кворке не разрешается размещать контактные данные (если это не нужно для предоставления услуги), призывать покупателя связаться с продавцом перед заказом или приобрести услугу другим способом.
6.10. Если в кворке описаны услуги, которые покупатель может заказать дополнительно к основной услуге кворка, то они должны быть оформлены в виде дополнительных опций в данном кворке.
6.11. Дополнительные опции кворка не должны дублировать основную услугу или другие доп. опции.
6.12. В некоторых типах услуг (например, Продвижение в социальных сетях) продавец должен указать в кворке гарантированный объем выполненных работ (гарантированное число подписчиков, ссылок и т.п., оставшихся после возникновения разных рисковых ситуаций). Это число должно быть не ниже 60% от заявленного в кворке объема предоставляемых услуг.
6.13 В кворке, в котором проверка результата является затруднительной, должно быть четко указано, в каком виде будет предоставлен отчет. Данный пункт не касается случаев, когда результат может быть представлен, но продавец не желает его представлять, а обещает предъявить косвенные доказательства выполнения работы.
6.14. В описании кворка не допускаются призывы оставить отзыв, предложения выполнить кворк бесплатно, указания бонусов, которые невозможно оформить через систему. В качестве бонуса допускается предложение увеличенного объема услуги в пределах той же стоимости. Предложение бонуса за отзыв запрещено.
6.15. Кворк должен быть оформлен на русском языке. Более 70% символов должны быть кириллические.
6.16. Рубрика кворка должна точно соответствовать основной услуге кворка.
6.17. В кворке не допускаются предложения оценки срока и стоимости услуг. Срок выполнения и стоимость услуг уже указаны в кворке.
7. Модераторы имеют право отредактировать кворк, заблокировать или удалить нарушающий правила кворк.
8. Модерация проекта проводится аналогично модерации кворка.
