Заказать составление скрипта продаж от 50 руб. за 1000 знаков

Скрипт продуманный алгоритм, который помогает менеджерам продавать товары и услуги потенциальным покупателям. Содержит развернутую схему вопросов и ответов, предусматривающую знакомство с клиентом, информирование и ненавязчивое предложение продукции.

Составление скрипта продаж помогает операторам меньше теряться, уверенно проводить диалоги с потребителями, закрывать возражения и превращать «холодных» клиентов в «теплых». Грамотно составленный алгоритм окупит затраты вашей компании на рекламу и набор менеджеров после проведения первых сделок.

Сфера использования скриптов продаж

Любая организация, в которой предусмотрено общение с аудиторией и предоставление услуг, работает с продающими сценариями:

• агентства недвижимости;
• поставщики оборудования;
• интернет-провайдеры;
• мобильные операторы;
• банки;
• онлайн-школы;
• страховые агентства.

Менеджеры, занимающиеся продажами, работают практически в каждой сфере: от магазинов косметики до финансовых бирж. Различается только область деятельности, особенности продукции и цель бизнеса.

Составление скрипта продаж помогает вести прямой диалог с покупателем, часто используется для первого контакта, когда человек не ожидает обращений и предложений. Сценарий для новых и повторных клиентов различается содержимым, подходами и предложениями это стоит учитывать при разработке.

Скрипты создают клиентскую базу из списка телефонных контактов, собранных сторонним специалистом из открытых источников или через форму обратной связи на сайте. Задача оператора не только замотивировать на сиюминутный заказ, но и остаться потенциальным клиентом в будущем, когда у человека появится потребность в вашем товаре.

Преимущества составления скрипта продаж

Продуманная схема вопросов, предложений и возражений это алгоритм действий, который помогает операторам не запутаться, не потеряться в разговоре и с достоинством представить интересы вашего бизнеса.

Особенности продающих скриптов:

• продавец не «плавает» в теме под каждую реплику клиента заготовлен ответ;
• менеджер придерживается тональности компании, соблюдает «tone of voice»;
• возражения клиентов отработаны найдены оптимальные реплики;
• заготовленный алгоритм подходит новичкам, сокращая время обучения;
• сценарий повышает продажи предлагает дополнительные опции и товары.

Тщательно продуманный скрипт позволяет выйти на лицо, принимающее решения, напрямую переговорить с директором или топ-менеджером, скорее добиться заключения сделки.

Сценарий не должен быть статичным он может дополняться новыми ответами и предложениями, оставлять немного места для импровизации. Если продажник опытный, он может отойти от алгоритма и подвести клиента к покупке.

Для составления скрипта продаж, учитывающего особенности вашего бизнеса и характер целевой аудитории, постарайтесь предоставить исполнителю Kwork максимум информации: о фирме, продукции, ее особенностях, дополнительных предложениях.