Ответы на частые вопросы

На Kwork каждому продавцу присваивается рейтинг, в зависимости от количества и качества выполненных заказов. Уровни отображаются в профиле продавца и на карточке кворка:

Чем выше уровень, тем выше вероятность того, что покупатель сделает у вас заказ. Условия присвоения уровней следующие:

* За 3 месяца

Кроме того, условием получения "Высшего рейтинга плюс" является прохождение верификации по документам. 

Конверсия кворка 

Одним из условий повышения уровня является хорошая конверсия кворка, и в частности невысокий уровень упущенных заказов. К упущенным заказам относятся:

• отмененные заказы. Заказ был сделан, а затем отменен (кроме отмены покупателем в первые 20 минут);
• упущенные заказы. Покупатель обратился к вам в чате, но затем в течение 5 дней сделал заказ аналогичного кворка не у вас, а у другого продавца. Если заказов несколько, то берется один из них.

Kwork не публикует показатель упущенных заказов, необходимый для повышения уровня. Достаточно помнить, что он улучшается если:

• обращения покупателей к вам чаще переходят в сделку;
• покупатели чаще делают у вас повторные заказы. 

Может ли уровень снизиться? 

Уровень может быть понижен, если ваши показатели успешности и конверсии за последние 3 месяца станут ниже необходимых (указаны в таблице выше). В дальнейшем, при выполнении заказов без отрицательных отзывов и срывов, уровень вновь повысится.