Пользователей онлайн: 2498
Последний заказ: 22 сек. назад
Юзабилити-аудит Тестирование на ошибки Сайта Приложения Программы Компьютерная и IT помощь Обучение и консультации Софт и ПО Программирование Домены и хостинги Составление ТЗ ПК и комплектующие Удаленная настройка Выбор ПК Установка и настройка ПО Программное обеспечение CRM и Телефония Диагностика и исправление проблем

FAQ по настройке CRM и телефонии

Что такое ip-телефония и как она работает?
Ip-телефония - это та же самая телефонная связь, но только не через линии проводной связи, а через сеть передачи данных.
Преимущества ip-телефонии: низкая стоимость звонков и высокое качество связи. С её помощью возможно осуществление звонков как на устройства, подключённые к сети, так и на стационарные и мобильные телефоны.
На базе IP, или же «сетевого протокола», компьютеры и другие устройства распознают друг друга и происходит обмен голосовыми сообщениями. Во время звонка происходит трансформация голоса сначала в цифровой сигнал, а затем снова в аналоговый, что позволяет абоненту, получающему сигнал, слышать привычную речь.
Как правильно выбрать провайдера?
На сегодняшний день в России насчитывается около 400 провайдеров. Поэтому, чтобы не прогадать и выбрать наиболее подходящий для вас вариант, следует чательно изучить предоставляемые тарифные планы и дополнительные услуги.
Вы можете купить готовый, имеющийся в продаже, кворк, в котором помощь в выборе провайдера уже будет входить в стоимость оказываемых услуг. Либо можете создать самостоятельно индивидуальный заказ, в котором перечислите свои пожелания.
Как долго и дорого ли настроить ip-телефонию?
Настройка ip-телефонии не занимает много времени, если заказывать услугу у специалиста, имеющего неоднократный опыт подключения.
Цена же будет зависеть от провайдера, выбранного тарифа и вида оборудования.
Для чего нужна ip-телефония?
Данный вид связи даёт возможность передавать сообщения факсом, проводить онлайн-конференции, выполнять переадресацию звонков. При этом сокращаются расходы на международные и междугородние звонки. Расстояние, на котором находятся собеседники, никак не влияет на качество звука, чем не может похвастаться аналоговая телефония.
Что означает CRM и для чего она нужна?
CRM - это система, основной задачей которой является ведение базы клиентов. От того насколько грамотно и детально выстроена CRM зависят планирование и аналитика компании. Она позволяет управлять стратегией продаж, а также оценивать качество работы персонала.
Для чего нужно объединение CRM и телефонии?
Связь этих двух частей даст возможность им обмениваться данными между собой, а также позволит совершать звонки прямо из учётной системы CRM.
Создание такой интеграции могут осуществить специалисты сервиса фриланс-услуг Kwork.
С чего начать интеграцию?
Здесь надо определиться как действовать: подобрать телефонию к CRM или же наоборот. Лучше всего поможет с ответом на данный вопрос фрилансер, занимающийся подобными установками и для которого настройка CRM и ip-телефонии привычное дело.