Пользователей онлайн: 3352
Последний заказ: 17 сек. назад
Продажи по телефону Телефонный опрос Прием звонков

FAQ по обзвонам и продажам

Что такое услуга приема звонков?
Вам часто звонят, но у вас нет возможности отвечать лично или желания создавать колл-центр? Тогда закажите услуги удаленных специалистов, которые примут ваши звонки, проконсультируют целевую аудиторию, ответят на вопросы, а может, и обеспечат продажи в процессе разговора.
Нужен обзвон по моей базе, справятся?
Да, конечно, это не прием звонков, а именно услуга обзвона. Лучше - найдите ее в другом разделе. Многие исполнители будут рады работать по двум направлениям, поэтому отправьте личное сообщение. Возможно, вам предложат создать индивидуальный кворк.
Прием звонков на английском языке - это возможно?
Да, такая услуга предоставляется. Исполнители - и носители языка, и выпускники инязов с приличным английским. Найдите их, купите кворки и введите в курс дела, например, предоставьте разговорные скрипты для общения с клиентами.
Как проверить качество работы перед заказом?
Перед тем как заказывать услугу, вы можете созвониться с исполнителем и оценить качество звонка, его голос, стиль общения. Помните, вам не нужен профессиональный диктор. С технической точки зрения для обеспечения общения достаточно надежного интернет-соединения, что в наше время - совсем не проблема.
Сколько стоит услуга приема звонков на целый рабочий день?
3-5 тысяч рублей в день за работу одного оператора с 9 до 18. Можно договориться о приеме звонков в ночное время, по выходным, на праздники. Некоторые продавцы представляют частные колл-центры и могут выделить для работы с вашим бизнесом одного или нескольких операторов. Не забудьте предоставить четкую инструкцию, чтобы повысить качество обслуживания.
Где работают операторы, как обеспечивают качество?
Многие удаленные сотрудники работают дома, многие входят в состав частных колл-центров. Все имеют необходимое оборудование для работы. Высокое качество обеспечивается с помощью ноутбука или компьютера, наушников с шумоподавлением, наличия скриптов, зная которые исполнителю не надо ничего выдумывать на месте. Скрипты предоставляют заказчики.
Можно ли купить комплексную услугу фрилансера “Виртуальный секретарь”?
Да, конечно. Но вы будете должны четко описать требования, объяснить, что, как и когда делать. Если требуется решение большого количества разовых задач, покупайте кворки каждый раз, когда надо оплатить. Хотите сразу же пригласить на постоянную дистанционную работу - тогда договоритесь об объеме еженедельной или ежемесячной консультации и создавайте индивидуальные кворки.