Пользователей онлайн: 2809
Последний заказ: 1 мин. назад

Прослушаю звонки Ваших сотрудников

Об этом кворке

В любом бизнесе важно получать обратную связь. Это могут быть жалобы, предложения, похвала. Важно чтобы сотрудник мог реагировать адекватно. Это не всегда удается контролировать, но определить вежливость, тактичность и терпимость работника по отношению к клиентам вполне возможно.

Проверка качества разговоров позволяет увеличить конверсию до 30%!

Часто сотрудники могут использовать слова паразиты, стоп-слова, пережимать или не дожимать клиентов. Узнать продает ваш менеджер или просто презентует можно узнать заказав анализ разговора.

Обычно для этого выборочно берется несколько звонков на протяжении месяца или недели (в среднем около 10 звонков) и прослушивается. Благодаря этому также можно определить:

- был ли сотрудник вежлив;

- смог ли предложить альтернативу;

- отработал ли возражения;

- в каком настроении ушел/пришел клиент;

- какие жалобы или предложения по развитию Вашего бизнеса приходят от клиентов;

- слабые места разговора или стоит ли переделывать скрипт.

Это и многое другое возможно узнать лишь прослушивая звонки своих сотрудников и в этом я готова Вам помочь!

Также я занимаюсь анализом и разработкой скриптов, так что, если это необходимо - закажите дополнительные опции.

Нужно для заказа:

1. Расскажите о компании. Чем занимаетесь, сколько лет на рынке, что предлагаете.

2. Кого проверяем и что должно входить в обязанности того сотрудника.

3. Скрипт или чек лист согласно каким пунктам нужно проверить, если есть.

4. Горячий или холодный клиент.

5. Опыт сотрудника (неделя или опытный)

6. На какие моменты стоит обратить внимание ( частые вопросы от клиентов, следование скрипту и т. д. ) .

7. Цель звонка (продажа, опрос, запись на бесплатную услуги и др. ).

Вид: Аудит и анализ
Объем услуги в кворке: Прослушаю 30 минут разговора и предоставлю отчет

Детали заказа и выбор дополнительных услуг

  • +1 000 ₽
  • +1 000 ₽
  • +300 ₽
  • +500 ₽
Количество:

Отзывы по кворку

1 000 Детали заказа
3 дня на выполнение
Количество:
Добавить к заказу
Как выбрать

Гарантия возврата

Средства моментально вернутся на счет, если что‑то пойдет не так

Как это работает?

Kwork переводит деньги продавцу, только когда покупатель проверил и принял заказ.

Деньги можно вернуть:

  • Моментально, если заказ отменяется покупателем в первые 20 мин. после старта
  • Моментально, если продавец просрочил заказ, и покупатель решил отменить его
  • Моментально, если продавец и покупатель согласовали отмену заказа
  • В течение нескольких часов, если заказ выполнен некачественно или не полностью
Расскажите друзьям об этом кворке
Расскажите друзьям об этом кворке