Базовый скрипт для салона красоты.
Отвечает на вопросы:
А Вы делаете (услуга)?
Сколько стоит услуга?
Можно записаться на сейчас/сегодня?
Вопрос, требующий консультации мастера.
Отмена визита.
Перенос визита
Работа с возражениями:
Дорого
Я подумаю/Перезвоню/Надо выбрать время
В скрипте предусмотрена активная позиция администратора, который ведет диалог, создает запись и предлагает дополнительную услугу клиенту.
В пакете стандарт дополнительно:
Сценарий для мастера по общению с клиентом в процессе оказания услуги + продажи продукции.
Сценарий для администратора по общению с клиентом во время оплаты в салоне.
В пакете бизнес дополнительно:
Структура распределения обязанностей внутри салона между мастерами и администратором - кто за что отвечает и чье же это дело продукцию продавать?
Представлена в виде таблицы с 4 колонками:
- этап
- положительный результат этапа
- задачи администратора (на данном этапе)
- задачи мастера (на данном этапе)
Чтобы выполнить ваш заказ, мне потребуются от вас задание. Опишите, что именно вы хотите получить, какие у вас предпочтения. Пришлите нужные файлы и доступы, если они нужны для выполнения заказа.
Средства моментально вернутся на счет, если что‑то пойдет не так
Kwork переводит деньги продавцу, только когда покупатель проверил и принял заказ.
